Esperto Di Semalt Specification Le Ragioni Urgenti Per Ottenere Recensioni Dai Clienti

Konkurencja dla klientów w sferze biznesu online z dnia na dzień staje się coraz trudniejsza. Tylko firmy, które wprowadziły właściwe strategie marketingowe, mogą odnieść sukces w pozyskiwaniu większej liczby klientów. Jednym z najlepszych sposobów pozycjonowania firmy na sukces jest zgromadzenie jak największej liczby recenzji od klientów.

Firmy odnoszące największe sukcesy na świecie mają mnóstwo recenzji, zarówno pozytywnych, jak i negatywnych, opublikowanych online. Pomagają nowym klientom uzyskać jasną perspektywę produktu lub usługi i decydują, czy kupić, czy przejść do następnego dostawcy.

W branży turystycznej i hotelarskiej pomagają turystom dowiedzieć się, w których hotelach i restauracjach można zjeść, a także w jakich atrakcjach najlepiej odwiedzić.

Oto cztery powody zdefiniowane przez Iwana Konowalowa , wiodącego eksperta firmy Semalt , dlaczego recenzje są ważne dla biznesu:

1. Buduj zaufanie i wiarygodność

Ponad 68% millenialsów ufa recenzjom internetowym, które pomagają im podejmować właściwe decyzje zakupowe, jak opublikowano, dla 34% osób, które przy zakupach liczą na reklamy telewizyjne. Statystyki te oznaczają, że im więcej recenzji opublikujesz online na różnych platformach, takich jak Yelp, tym większe Twoje szanse na przekształcenie potencjalnych klientów w kupujących klientów.

2. Zwiększ sprzedaż i współczynnik konwersji witryny

Oczywiście kupowanie przewodników i opisów produktów może pomóc Twojej firmie w rozwoju, ale możesz uzyskać więcej wyników, przeglądając rzeczywiste opinie klientów na temat Twoich produktów, usług lub firmy. Badania pokazują, że wiarygodne opinie klientów powodują wzrost sprzedaży o 18%.

Raporty wykazały również, że klienci, którzy poświęcają czas na czytanie opinii o produktach lub usługach generowanych przez użytkowników, wykazują o 133% wyższy współczynnik konwersji. Podstawową przyczyną tych statystyk jest to, że opinie konsumentów cieszą się 12-krotnie większym zaufaniem niż opisy produktów publikowane online przez producentów.

3. Zwiększ świadomość produktu

Aby skutecznie konkurować z innymi firmami oferującymi podobne produkty i usługi, musisz wymyślić sposoby tworzenia szumu i ciągłego zwiększania świadomości produktu. Pozytywne recenzje przedstawią klientom pozytywny wizerunek Twojej firmy.

Z drugiej strony, negatywne recenzje, jeśli zostaną profesjonalnie udzielone, stworzą doskonały szum wokół Twojej marki, który możesz wykorzystać, aby wygenerować większą sprzedaż i zwiększyć świadomość produktu. Zamiast ignorować lub usuwać negatywne recenzje, powinieneś profesjonalnie na nie odpowiedzieć. Na przykład poproś plakat, aby skontaktował się z zespołem pomocy technicznej i przedstawił rozwiązania problemu. Gdy problem zostanie rozwiązany, poproś plakat o odpowiedź na jego komentarz, aby pokazać innym potencjalnym klientom, że zależy Ci na swoich klientach i jesteś gotów zrobić wszystko, co możliwe, aby zapewnić im opłacalność.

4. Weź udział w rankingu Google

Każda firma, która ma stronę internetową, pracuje niestrudzenie, aby znaleźć się na pierwszej stronie strony wyników wyszukiwania. Większość ekspertów SEO z firmy Semalt uważa, że recenzje przyczyniają się do 10% rankingu Google. Im więcej recenzji zbierasz od klientów, tym większe masz szanse na uzyskanie wysokiej pozycji w rankingu SERP.

Recenzje mają kluczowe znaczenie dla Twojej firmy. Zachęcaj klientów do wystawiania opinii, zapewniając zachęty, takie jak rabaty przy następnym zakupie.

mass gmail